SardaukarNN

История связанная с ООО ?Торговый ДОМ АВС??


Прочитайте и сделайте сами свои выводы без флуда и прочих лишних слов не по теме.

В плане торгового дома добавлю что ген.директор Ермолаев С.В., на кассовом чеке значится ИП Ермолаев А.С., а на товарном м-н ?АвтоВолга?, ул.Родионова , 163 ЧП Ермолаев Д.С. (везде значится Ермолаев но только с разными инициалами) - клоню к тому, что по докам не совсем понятно кто всё же продал ?девайс? историю которого я Вам и собрался рассказать.

5 января 2011 года я приобрёл автомобильный видеорегистратор F800HD DV в вышеуказанном ?магазине?, мне как и многим нн_рушникам продали со скидкой 4%, т.е. я заплатил 8016 руб. вместо полных 8350.

5 июня утром регистратор был установлен на присоску закрепленную на внутренней стороне лобового стекла автомобиля и перед движением был включен. После включения появилось окно приветствия с заставкой, которая спустя 3 сек. пропала и регистратор выключился. Хочу отметить, что в комплектации данного аппарата отсутствовал кабель для подключения его в гнездо прикуривателя автомобиля, поэтому подзарядку осуществляли с помощью блока питания и USB-кабеля присутствующего в данной комплектации ? вывод напрашивается сам собой, что регистратор при наличии данной комплектации функционировать в авто за счёт своего аккумулятора. Раз уж я затронул тему о комплектации данного устройства, то хочу добавить, что отсутствовал водонепроницаемый кейс для подводной съёмки, но я не стал делать на этом акцент, т.к. он мне был безнадобности.
Я предпринял несколько попыток по включению регистратора, но он не реагировал на кнопку включения. Сняв крышку и отсоединив аккумулятор, я проверил его зарядку ? всё было в норме.

Первым делом я стал искать чек, чтобы убедиться в гарантийных сроках.
После того, как я его нашёл, я был несколько ошарашен, на кассовом чеке внизу была приписка ?Гарантия на проданный товар один месяц?. После я узнал, что данная надпись незаконна и гарантия на данный регистратор 1 год. (Гарантия устанавливается заводом изготовителем и она не может быть занижена торгующими организациями).

Я не стал сразу уведомлять магазин, который мне продал данное устройство и отправил его в независимую экспертизу, фирму по определённым соображениям ?светить? не буду.
Заключение: ?? при диагностики видеорегистратора был выявлен дефект основной платы устройства, произошло разрушение микросхем, причиной выхода которой был перегрев платы заряжаемым аккумулятором, не сработало внутреннее устройство отключения функции зарядки по достижению 100% зарядки аккумулятора.

Хочу отметить, что адаптер питания исправен и выдаёт требуемое напряжение +5 В.



Получив на руки акт независимой экспертизы я предварительно позвонив 13.06.2011 в магазин 14.06.2011 привожу его и на проверку качества.
Как ни странно со мною не заключили никакого соглашения, как это принято при приемке вышедшей из строя техники, которая ещё имеет гарантийное обслуживание, мне дали обычную расписку на товарном чеке.

Далее мне напомнили о 45 дней ??(пропущу этот пункт)

По истечению указанного срока после сдачи его на проверку качества меня чуть ли не каждый день кормили ?завтраками? ??(пропущу этот пункт)

В итоге мне наконец-то перезвонили 12.08.2011 и заявили, что пришёл мой регистратор с неутешительным заключением из Москвы.

Дата осмотра 15.07.2011 (прошу обратить внимание на дату, судя по всему заключение из Москвы шло чуть ли не месяц.)

Результаты диагностики:
При диагностики аппарата обнаружен сбой работы основной платы (электротермальное разрушение микросхем) в результате повышенного уровня подачи питания.

Заключение:
Устранение данного дефекта по гарантийным обязательствам невозможно, т.к. были нарушены правила эксплуатации и условия гарантийного обслуживания.

Инженер Мудров А.В. (фамилия забавная для данного акта). 19.07.2011

Перечитайте несколько раз заключение, ведь подобным заключением можно ответить на поломку любого и не только электронного устройства находящегося на гарантийном сроке.

По телефону мне сообщили, что виноват я, якобы в момент старта автомобиль подает повышенное напряжение (это и ежу известно, но у нас же не ?горят? магнитолы, радар-детекторы, эл.освежители воздуха, ноуты, и т.д.) и регистратор ?сгорел?. Все мои доводы, что я не подключал его к штатной сети авто, т.к. это было не возможно ввиду отсутствия ?шнурка? связующего регистратор с прикуривателем автомобиля.

На основании акта присланного из Москвы ООО ?Торговы Дом ?АВС?? признал данный случай неисправности видеорегистратора не гарантийным.



Делайте свои выводы??

Я сделал первый вывод, в данной организации покупать больше ничего не буду, регистратор был моей последней (жаль, что не первой покупкой).
Второй - подать заявление в отдел по защите прав потребителей и приложить акт независимой экспертизы.


www.nn.ru/community/gorod/black/?do=read&thread=1823785&topic_id=38768162

Дубликат темы на автофоруме

www.nn.ru/community/auto/main/?do=read&thread=1823791&topic_id=38768311